Вопрос о товаре: как задать и где увидеть ответ

Прокрутите страницу украшения до блока «Вопросы о товаре». Там уже могут быть вопросы других покупательниц с ответами: посмотрите, возможно, ваш вопрос уже задавали. Если нет, напишите свой. Имя можно не указывать, а e-mail нужен, если хотите получить ответ на почту.

Вопрос о товаре — для того, что пригодится и другим: размер и вес, длина цепочки, как подвеска крепится к конго, подойдёт ли застёжка при чувствительных ушах, как украшение выглядит вживую. Характеристики из карточки — покрытие, вставка, замок, длина — уже есть на странице, но если что-то непонятно, спросите.

Отвечает команда Friducha, а не другие покупатели. Мы сверяемся с данными модели и, если нужно, смотрим украшение вживую. Если точного ответа нет, так и напишем, а не будем угадывать.

Обычно в течение дня. Если вы оставили e-mail, ответ придёт на почту со ссылкой на украшение. Ответ появится и на странице товара, под вашим вопросом, чтобы его видели и другие.

Можно задать до трёх вопросов в день. Если вопросов больше, удобнее написать в чат поддержки: так быстрее разобраться во всём сразу. Вопросы, не связанные с украшением, реклама и личные данные не публикуются.

Про конкретный заказ — оплату, доставку, возврат — пишите в поддержку. Там видно ваш заказ, а на странице товара нет. Вопрос о товаре публичный, поэтому не пишите в нём номер заказа, телефон и адрес.

Отзывы на сайте оставляют только покупательницы, получившие заказ. Вопрос может задать любой человек, и до покупки тоже. Если вы уже купили украшение и хотите поделиться впечатлением, оставьте отзыв из «Моей Friducha».

Пишите конкретно: не «подойдёт ли мне», а «подойдут ли эти конго, если у меня два прокола рядом» или «будет ли видна подвеска с водолазкой». Если сомневаетесь между двумя моделями, назовите обе.

• «Проходит ли колечко подвески

Такие вопросы помогают и тем, кто придёт на страницу после вас.

Если хотите увидеть украшение на руке или рядом с другой моделью, напишите об этом в поддержку: в чате проще обменяться фотографиями, чем в публичном вопросе.