Документы · Friducha
Возврат и обмен
Настоящая политика возврата и обмена распространяется на все покупки, совершённые в интернет-магазине Friducha. Совершая заказ на Сайте, вы соглашаетесь с условиями настоящей политики.
Общие положения
Политика применяется к заказам, оформленным в интернет-магазине Friducha.
Условия возврата товара надлежащего качества
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения, при соблюдении следующих условий:
- товар не был в использовании;
- сохранён товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки и потребительские свойства;
- имеются документы, подтверждающие покупку (чек, накладная, заказ из личного кабинета и пр.).
Обмен и возврат товара с браком или пересортом
Вы вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества (с заводским браком или в случае пересорта) в течение 7 дней с момента получения.
Примеры оснований:
- сколы, дефекты покрытия, трещины;
- неверная модель или цвет (не соответствует заказу);
- повреждение при транспортировке (при наличии акта или фото распаковки).
Возврат по индивидуальным причинам
Если у вас возникли аллергические реакции или индивидуальная непереносимость — пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы рассматриваем подобные случаи индивидуально и стремимся найти максимально комфортное решение.
Куда отправлять возврат
Адрес возврата указывается индивидуально — не отправляйте товар самовольно без согласования с менеджером.
Возвраты, отправленные без предварительного согласования, могут быть не приняты.
Контакты для связи
returns@friduchajewelry.ru
Чат на сайте