Частые вопросы

Это те же украшения из той же мастерской. Просто на маркетплейсе в цену заложена комиссия площадки, а на своём сайте её нет. Поэтому здесь украшения стоят на 15% меньше.

Выберите украшение и вариант, положите в корзину и нажмите «Оформить заказ». Дальше — имя и телефон, город и пункт выдачи, а затем оплата картой.

Нет, купить можно и без аккаунта. Он пригодится, если хотите видеть все заказы в одном месте, хранить вишлист и сохранять образы.

До оплаты. В корзине и при оформлении видно всё: товары, скидки и доставку. Если поменяете состав заказа или промокод, сумма сразу пересчитается.

Откройте страницу заказа и нажмите «Оплатить» ещё раз. Второй такой же заказ создавать не нужно. Если деньги всё-таки списались, повторная оплата будет недоступна — значит, всё в порядке.

При оформлении вы выбираете город, СДЭК или Ozon и конкретный пункт выдачи. Доставка в пункт Ozon стоит 150 ₽, в пункт СДЭК — 350 ₽, а от 5 000 ₽ — бесплатно. Срок называет перевозчик для выбранного пункта, и вы увидите его до оплаты.

Когда товаров в заказе на 5 000 ₽ и больше — считаем после скидок и промокода. Если сумма меньше, доставка стоит 150 ₽ в пункт Ozon или 350 ₽ в пункт СДЭК.

На странице заказа, а если вы заказывали из аккаунта — ещё и в разделе «Мои заказы». Статусы мы берём напрямую у перевозчика.

Смотрите блок «Комплектация» в карточке. Цепочка, подвеска или упаковка входят в комплект, только если это там написано. Фото в образе показывают, как носить украшение, а не что лежит в коробке.

Цвет металла на фото зависит от света и настроек экрана. Ориентируйтесь на название варианта и характеристики в карточке, а не на один кадр. И помните: позолота — это покрытие, а не цельное золото.

Барочный жемчуг не бывает идеально круглым — у каждой жемчужины свой контур и рельеф. Две жемчужины в паре могут отличаться формой, и это нормально. Сколы или сломанное крепление — другое дело: с этим напишите нам.

Нет. Одинаковый цвет металла ещё не значит, что детали подойдут друг к другу. Если совместимость проверена, мы пишем об этом в карточке модели.

Лучше не стоит. Вода, пот, косметика, парфюм и бытовая химия портят покрытие и вставки. Снимайте украшения перед душем, бассейном, спортом и сном, а крем и парфюм наносите до того, как их надеть.

Отдельно друг от друга, в сухом месте и подальше от солнца. Цепочки застёгивайте, чтобы не путались, а изделия с хрупкими вставками не придавливайте тяжёлым.

В чат на сайте — если вопрос про заказ, сразу укажите его номер. Из аккаунта можно открыть обращение: тогда вопрос, обмен или возврат будут привязаны к заказу.

Нет. Заявка только фиксирует ваш запрос. Статус «Одобрено» появится, когда мы рассмотрим её и примем решение.

Все заказы, вишлист, сохранённые образы, уведомления и обращения — в одном месте. А в «Моей шкатулке» собирается всё, что вы уже получили.

Только украшения из заказов, которые вы уже получили. Вишлист, корзина и образы туда не попадают.

Да: украшение — в вишлист, собранный образ — в Friducha Stylist. Но это не бронь: остаток и цена могут измениться.

Через чат в правом нижнем углу. Если вопрос про заказ, сразу напишите его номер — так ответим быстрее.

На странице «Все площадки»: магазин, маркетплейсы, Instagram, Pinterest, Telegram, VK, Threads, YouTube, VK Клипы, Wibes и гайды.