Как отличить природную особенность жемчуга от повреждения при доставке?

Природная особенность жемчуга обычно проявляется в его форме, рельефе и небольших различиях оттенка, а повреждение может выражаться в сколе, трещине или нарушенном креплении. Однако по одному неудачному кадру не всегда можно надёжно отличить естественную фактуру от механического дефекта. В Friducha используется натуральный жемчуг, в том числе барочный, поэтому две жемчужины не обязаны быть идеально одинаковыми. Неровный контур сам по себе не является доказательством брака. При этом заметный скол, сломанное соединение или несоответствие заказу нельзя объяснять только «природностью» материала. Если проблема обнаружена после доставки, сообщите номер заказа, модель и приложите фотографии в обычном и крупном масштабе. Не пытайтесь зашлифовать, подклеить или самостоятельно разобрать изделие до рассмотрения обращения. При недостатке товара действуют предусмотренные законом права покупателя и порядок проверки качества. Отсутствие видео распаковки или оригинальной упаковки само по себе не отменяет возможность предъявления законного требования.