Что делать, если в заказе не хватает одного украшения?

Если в полученном заказе отсутствует одно из оплаченных украшений, сообщите нам номер заказа и укажите, какого именно изделия не хватает. Сначала полезно сверить фактическое содержимое посылки с перечнем товаров в заказе и проверить, не перепутаны ли названия вариантов. Для проверки может помочь фотография полученного содержимого и упаковки, но отсутствие видеозаписи распаковки само по себе не лишает вас права обратиться с требованием. Не следует считать недостающий предмет обычной особенностью комплектации, если он был указан как отдельный заказанный товар. В Friducha предусмотрен чат на сайте, а из аккаунта можно создать обращение, привязанное к заказу. Это помогает рассматривать конкретную покупку и её состав. Если украшение приобреталось вместе с другими моделями, перечислите полученные позиции и отсутствующую. Мы проверим сведения по заказу и будем разбирать обстоятельства несоответствия. При необходимости применяются предусмотренные законом способы защиты прав покупателя. Не нужно оформлять второй такой же заказ до выяснения ситуации.