«Моя Friducha»: где найти заказ, избранное и свою шкатулку

Откройте «Заказы», если хотите посмотреть состав покупки или её состояние. Выберите нужный заказ по номеру и дате. Это удобнее, чем начинать поиск с каталога, особенно когда вопрос относится к доставке или уже оплаченной вещи.

Если вы покупали BILBAO, заказ поможет отличить именно эту якорную цепочку 70 см с родиевым покрытием от похожих моделей. Для обращения в поддержку сохраняйте номер покупки: название товара само по себе не позволяет найти ваш заказ.

Сюда удобно сохранять модели, к которым хочется вернуться. Можно сравнить их позже с одеждой или другими украшениями. Избранное не резервирует остаток и не фиксирует цену, поэтому перед покупкой проверьте актуальную карточку.

Например, серые жемчужные пусеты Friducha могут оставаться здесь, пока вы выбираете между ними и металлической парой. Сохранение не переносит их автоматически в заказ или в шкатулку полученных вещей.

Если в Stylist понравилось соседство нескольких украшений, сохраните образ после входа в аккаунт. Потом его можно открыть в «Моих образах». Это помогает вернуться именно к выбранному сочетанию, а не вспоминать, какие серьги вы подбирали к какой цепочке.

Образ остаётся идеей до покупки. Можно пересмотреть его и решить, что нужны не все вещи. Если при сохранении разрешили делиться ссылкой, у сочетания есть публичная страница. Перед отправкой убедитесь, что хотели сделать его доступным по ссылке.

В шкатулке появляются вещи из заказов аккаунта после статуса «Доставлен». Здесь удобно вспомнить название модели, перейти к паспорту вещи или начать подбор нового сочетания. Добавлять понравившиеся товары вручную вместо покупки не нужно.

Если полученная вещь не появилась, проверьте статус заказа и правильность входа. Гостевая покупка или заказ другого аккаунта не обязаны автоматически отображаться здесь. При расхождении напишите в поддержку и укажите номер заказа.

Для вопроса по заказу сначала откройте саму покупку. Так легче указать нужную позицию и объяснить, что произошло. Если обращаетесь по поводу обмена или возврата, опишите ситуацию конкретно и используйте предусмотренный раздел помощи.

Отправка обращения означает, что вопрос передан на рассмотрение, а не что обмен или возврат уже выполнен. Сохраните номер обращения, если он выдан, и следите за ответом. Не создавайте повторную покупку для исправления сведений старого заказа.